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Douglas Skibinski – Unser neuer Qualitätsmanager im Kundendienst stellt sich vor

Key Account Manager, Innendienst, Produktion – das sind nur einige der Stellen, die von der Beauftragung bis zur tatsächlichen Auslieferung einer Wasch- oder Trockenlösung bei Schneidereit in Ihr Objekt beteiligt sind. Eine besonders wichtige Rolle spielen dabei unsere Kundendiensttechniker. Sie sorgen dafür, dass bestellte Maschinen reibungslos zu Ihnen ausgeliefert, installiert und angeschlossen werden – und zwar so, wie Sie das mit Ihrem Key Account Manager vereinbart haben. Erst nach Durchführung von Testläufen, dem sogenannten „Einwaschen“, und der Schulung Ihrer Mitarbeiter übergeben wir unsere Schneidereit-Maschinen in Ihre Hände.

Wir nennen dieses Konzept Service 360°. Es beinhaltet neben der Planung, Lieferung, Installation, Konfiguration und Finanzierung Ihrer Maschinen auch eine volle Garantie über die gesamte Mietdauer. Was das bedeutet? Serviceaufträge inklusive Anfahrt sowie aller Ersatz- und Verschleißteile übernehmen wir für Sie kostenfrei – und sind von Montags bis Freitags im Normalfall innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen vor Ort. Um Ihnen diesen Service flächendeckend anbieten zu können, verfügen wir über mehr als 20 eigene Servicetechniker in Solingen und darüber hinaus über 50 Kompetenzzentren in Deutschland und Österreich. Von dort aus machen sich unsere Kundendiensttechniker im Störfall auf den Weg in Ihr Objekt.

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v.l.: Geschäfstführer Uwe Rütjes und Qualitätsmanager Douglas Skibinski

Und genau hier kommt Douglas Skibinski ins Spiel. Angefangen als Produktionsmitarbeiter und Kundendiensttechniker in Personalunion, ist der Leverkusener seit Januar 2014 ein Mitglied des Schneidereit-Teams BU. In seinen zahlreichen Installations – und Servicefahrten der vergangenen Jahre hat er eines immer wieder festgestellt: die Qualität dieser Einsätze ist essentiell und unterscheidet uns ganz entscheidendvon anderen Anbietern. Und um genau diesem Anspruch auch in Zukunft gerecht zu werden, bekleidet Douglas Skibinski ab sofort das Amt des Qualitätsmanagers. Neben der Sicherstellung und Verbesserung unserer Standards im Kundendienst, ist er damit für Ausbildung neuer Kundendiensttechniker verantwortlich.

Wir freuen uns – für Herrn Skibinski! Und wir freuen uns auf die konstante Weiterentwicklung unseres eigenen Qualitätsgedankens.

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